Planificación: Sitio Web: Credibilidad

Para que el Sitio sea más creíble y gane la confianza de las personas que lo visitan, es recomendable incluir el nombre de la Empresa o de la persona responsable con la dirección física e información acerca de los contactos por otras vías como número de teléfono y fax. Es algo muy tranquilizador para quienes nos visitan saber que existe detrás de nuestro Sitio una empresa o una persona real aún cuando se trate de un negocio que solamente funciona en Internet.

Donde más se nota que estos datos son fundamentales es en los Sitios en los cuales se vende a trevés de la Red. Para dejar los datos personales y en especial el número de tarjeta de crédito, es imprecindible que quienes visiten el Sitio tengan la absoluta certeza de que la empresa existe y es responsable.

¿Alguien compraría productos, ingresando los datos de su tarjeta de crédito, en un Sitio que no posea una referencia física y real clara, o bien que su dirección de correo fuera una dirección de webmail? Seguramente no. Por eso, salvo los Sitios que son reconocidos, es muy difícil generar una estrategia sin el referente real de nuestra presencia. No te olvides, ganar la confianza de quienes nos visitan es el primer paso de un Sitio exitoso.

Imagen del Sitio

Al definir el diseño y el contenido del Sitio, es muy importante respetar todas las características con las cuales se identifica la empresa. Por ejemplo, si las personas asocian McDonald's con los colores rojo, amarillo y blanco, el Sitio también debe tener estos colores.Que pasaría si el fondo del Sitio de Renault fuese negro? Las personas al entrar se sentirían un poco desconcertadas ya que el negro es generalmente asociado con cosas malas, como por ejemplo la muerte.

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